Pedidos y envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío a domicilio con Correos cuesta 4,90 € por pedido a la península y Baleares.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos los pedidos en 1 a 3 días laborables y el transporte tarda entre 24 y 72 horas. Los encargos personalizados tardan unas 2 a 3 semanas porque se dibujan a medida.
¿Enviáis a Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España?
De momento enviamos a la península y Baleares. Si estás en Canarias, Ceuta, Melilla o en otro país, escríbenos a ho.hey.shop@gmail.com y buscamos la mejor opción.
¿Cómo sé dónde está mi pedido?
Cuando lo enviamos te llega un correo con el número de seguimiento del transportista.
Prendas y tallas
¿De qué están hechas las camisetas?
Son de algodón orgánico y el diseño está serigrafiado a mano con tinta al agua, sin PVC.
¿Y si no queda mi talla?
Escríbenos a ho.hey.shop@gmail.com y te ayudamos. Serigrafiamos en tiradas pequeñas, así que no siempre podemos reponer todas las tallas, pero nos sirve mucho saber cuál buscas.
¿Qué talla elijo?
Las camisetas son unisex. En la guía de tallas tienes las medidas de cada una. Si dudas entre dos tallas, elige la más grande, o escríbenos con tu altura y cómo te gusta que te quede y te aconsejamos.
¿Cómo lavo la prenda para que dure el estampado?
Del revés, en frío (30 °C como máximo), sin secadora y planchando del revés. Tienes todos los consejos en la página de cuidado de las prendas.
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, tienes 14 días naturales desde que lo recibes. La prenda debe estar sin usar y sin lavar. Escríbenos antes a ho.hey.shop@gmail.com y te explicamos cómo hacerlo. Los gastos de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto tenga un defecto.
¿Los encargos personalizados se pueden devolver?
No, porque se hacen a medida para ti. Por eso te enseñamos el boceto y lo ajustamos contigo antes de terminarlo.
Encargos y otros
¿Hacéis ilustraciones o prendas personalizadas?
Sí. Dibujamos a línea tu casa, un edificio especial o un retrato de los tuyos, para enmarcar o para llevar en camiseta o bolsa. Cuéntanos qué quieres desde la ficha de la ilustración personalizada y te mandamos el presupuesto, desde 25 €.
¿Hacéis pedidos para empresas, estudios o eventos?
Sí: logotipos, portadas de libros, invitaciones de boda, regalos de empresa o encargos para estudios de arquitectura. Cuéntanos qué necesitas en la página de personalizados y te mandamos un presupuesto.
¿Dónde puedo ver los productos en persona?
Vamos a mercados de diseño. Anunciamos las fechas en nuestro Instagram, @ho.hey.shop.