Última actualización: 2 de octubre de 2026.
En ho·hey tratamos tus datos personales solo para lo necesario y con cuidado. Aquí te explicamos qué datos usamos, para qué, durante cuánto tiempo y cuáles son tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
- Titular: María Belén Sánchez Pérez (ho·hey)
- Domicilio: Calle Zabaleta, 28002 Madrid
- Email: ho.hey.shop@gmail.com
Puedes consultar todos los datos identificativos en el aviso legal.
Qué datos tratamos y para qué
| Finalidad | Datos | Base legal |
|---|---|---|
| Gestionar tu pedido: cobro, envío y atención | Nombre, email, teléfono, direcciones de envío y facturación, productos comprados | Ejecución del contrato de compraventa |
| Emitir y conservar las facturas | Nombre, dirección, NIF (si lo indicas) e importe | Obligación legal (normativa fiscal y mercantil) |
| Encargos personalizados | Lo que nos describas y las fotos que nos envíes | Ejecución del contrato |
| Tu cuenta de cliente, si la creas | Email, contraseña cifrada e historial de pedidos | Tu consentimiento al crearla |
| Responder a tus consultas | Los datos que incluyas en tu mensaje | Tu consentimiento al escribirnos |
| Seguridad de la web y prevención del fraude en los pagos | Dirección IP y datos técnicos de navegación | Interés legítimo |
No usamos tus datos para enviarte publicidad ni elaboramos perfiles comerciales. Si algún día ofrecemos una newsletter, te pediremos permiso aparte.
Estadísticas de visitas
Para saber cuántas visitas tiene la web y qué páginas interesan más usamos Umami, una herramienta de estadísticas alojada en un servidor propio dentro de la Unión Europea. No usa cookies, no guarda tu dirección IP ni ningún dato que permita identificarte, y no comparte información con terceros: solo vemos cifras agregadas, como el número de visitas de cada página.
Quién más accede a tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comparten, en la medida necesaria, los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, con los que tenemos contratos que garantizan su protección:
- Stripe (pagos): recibe los datos del pago. ho·hey nunca ve ni guarda los datos completos de tu tarjeta.
- Packlink y la empresa de transporte que lleve tu pedido: reciben tu nombre, dirección y teléfono para entregarlo.
- IONOS (alojamiento de la web, en servidores de la Unión Europea).
- Google (servicio de correo con el que te escribimos).
- Nuestra gestoría y la Agencia Tributaria, para cumplir las obligaciones fiscales.
Algunos de estos proveedores, como Stripe y Google, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Lo hacen con las garantías que exige el RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Datos de pedidos y facturas: el tiempo que exige la ley (en general, seis años según el Código de Comercio).
- Fotos y datos de encargos personalizados: hasta terminar el encargo y el plazo de posibles reclamaciones.
- Cuenta de cliente: hasta que pidas eliminarla.
- Consultas: el tiempo necesario para responderte.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos o suprimirlos, oponerte a su tratamiento o limitarlo, y solicitar su portabilidad. Escríbenos a ho.hey.shop@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer; si hace falta te pediremos que acredites tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad
La web usa conexión cifrada (HTTPS), los pagos se procesan en los sistemas certificados de Stripe y aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados o pérdidas.